Política de frete
Todos os pedidos são processados em até 1 dia útil (desconsiderando finais de
semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Possíveis atrasos
podem ocorrer por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o
serviço de Correios que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por
exemplo.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão
calculados e exibidos no momento do checkout.
Frete grátis: acima de um determinado valor destacado na loja você será elegível
a frete grátis.
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Opção de frete |
Prazo estimado para entrega |
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Região Sul |
Entre 1 e 5 dias úteis |
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Região Sudeste |
Entre 0 e 4 dias úteis |
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Região Centro-oeste |
Entre 1 e 5 dias úteis |
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Região Nordeste |
Entre 2 e 5 dias úteis |
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Região Norte |
Entre 3 e 6 dias úteis |
Retirada na loja
Você pode economizar o valor do frete optando pela retirada física do seu pedido.
As retiradas em locais físicos são realizadas exclusivamente em nossas revendas
autorizadas Sibrape (Confira a lista completa aqui).
Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu
pedido será preparado e estará pronto para retirada entre X e X dias úteis.
Enviaremos um e-mail quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas é [horário de funcionamento] nos dias [dias
disponíveis na semana]. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do
pedido quando vier buscá-lo.
Como posso verificar o status do meu pedido?
Para acompanhar seu pedido acesse:
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber nenhuma notificação sobre seu pedido 2 dias após efetuar o pagamento, por favor entre em contato conosco pelo sac@sibrape.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Envio para Caixa Postal
Algumas transportadoras não realizam entregas para caixas postais. Por favor incluir apenas endereços que tenham possibilidade de entrega em mãos.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via sac@sibrape.com