Como Desbloquear o Display da Bomba de Calor para Piscina em 3 Segundos (Guia Oficial Sibrape)
Publicado em 01/09/2026 · Atualizado em 01/09/2026 · 5 min de leitura · Por Time Sibrape
Resposta rápida: Para desbloquear o display de qualquer bomba de calor para piscina Sibrape, mantenha o botão do cadeado (🔒) pressionado por 3 segundos — o ícone desaparece e o painel volta a responder. Padrão de fábrica em todas as linhas: Ortum Prime, Ortum Prime Inverter e Ortum Prime Full Inverter, SB Inverter, SU Ultra Gold e Mini S-12/S-15. Nas Mini S-12/S-15, pressione dois botões simultâneos por 3 segundos. O painel se rebloqueia após 20 segundos de inatividade.
- Todas as linhas Sibrape: 3 segundos no cadeado (ou 3 s em dois botões simultâneos, nas Mini)
- Rebloqueio automático: 20 segundos de inatividade
- Sinal na tela: ícone de cadeado aceso = painel bloqueado
Por que o display bloqueia sozinho?
Resposta direta: o bloqueio automático é uma proteção padrão de fábrica. Todos os controladores Sibrape e Ortum ativam o cadeado após 20 segundos sem interação — isso evita que uma criança encoste no touch, um jato d'água mude a temperatura, ou um objeto apoiado altere o modo. Não é defeito nem falha: é comportamento esperado.
Isso explica por que muitos clientes acreditam que o painel "travou": basta desbloquear e o equipamento volta ao normal. Veja também o guia completo de problemas e soluções das bombas de calor Sibrape.
Passo a passo para desbloquear (funciona em qualquer modelo)
Tempo: 3 segundos · Dificuldade: baixa · Custo: R$ 0
- Aproxime-se do painel — pode estar com o backlight apagado; qualquer toque acende o display.
- Localize o botão do cadeado (🔒) — nas linhas Ortum Prime, SB Inverter e SU Ultra Gold, fica na fileira inferior do painel touch. Nas Mini S-12/S-15, é uma combinação de dois botões — consulte o manual do seu modelo.
- Pressione e segure por 3 segundos (ou os dois botões simultâneos, nas Mini).
- Solte quando o ícone de cadeado desaparecer da tela.
- Ajuste temperatura, modo ou timer — o painel responde normalmente.
💡 Se não encontrar o botão do cadeado: consulte o manual do seu modelo para identificar a combinação exata de botões.
E se o painel não responde nem depois de segurar?
Resposta direta: se após segurar o cadeado o painel continua bloqueado, o problema não é o bloqueio — é falha física. Faça, nesta ordem:
- Verifique se o painel acende — se está totalmente apagado, a alimentação ou o cabo de comunicação do painel está solto. Desligue o disjuntor por 3 minutos e religue.
- Cheque o código de erro — após reenergizar, veja se aparece E09 (falha de comunicação fio-PCB) ou E10 (falha módulo inverter). Se sim, é caso de assistência técnica.
- Limpe o painel — poeira, gordura ou umidade sobre o touch capacitivo pode bloquear o toque. Passe pano seco (nunca lavadora de alta pressão).
- Se persistir, acione a assistência técnica com o modelo, número de série e o comportamento exato.
Como bloquear o painel de propósito
Resposta direta: repita exatamente o mesmo procedimento — pressione o botão do cadeado por 3 segundos. O ícone acende e o painel para de responder a toques. Útil quando há crianças em casa ou ao lavar a área da casa de máquinas.
Se você não fizer nada, o próprio painel se bloqueia sozinho após 20 segundos.
Perguntas frequentes
Quanto tempo tenho que segurar o cadeado para desbloquear a bomba de calor?
3 segundos em todas as linhas Sibrape — Ortum Prime, Ortum Prime Inverter e Ortum Prime Full Inverter, SB Inverter, SU Ultra Gold e Mini S-12/S-15. Nas Mini S-12/S-15, pressione dois botões simultaneamente por 3 segundos. Após soltar, o painel responde imediatamente.
Por que meu painel bloqueia sozinho o tempo todo?
Porque é o padrão de fábrica: 20 segundos de inatividade ativam o bloqueio automático. É uma proteção contra toques acidentais, crianças e limpeza. Não é possível desativar essa proteção pelo painel; se você precisa acesso frequente, use o app Smart Life — no app não há bloqueio automático.
O cadeado apareceu sozinho e não sai. É defeito?
Não. É o bloqueio automático agindo. Segure o botão do cadeado por 3 segundos e ele desaparece. Se mesmo depois de pressão prolongada o cadeado não sair, verifique se o painel está sujo ou molhado (limpe com pano seco) ou se há erro E09 no display — nesse caso, chame assistência técnica.
Consigo desbloquear o painel pelo aplicativo?
Sim, indiretamente. Quando você opera pelo app Smart Life, os comandos vão direto para a placa da bomba de calor — o bloqueio do painel físico não afeta esses comandos. Mudanças feitas no app aparecem no painel físico mesmo com o cadeado ligado.
Onde fica o botão do cadeado no painel?
Depende do modelo. Na Ortum Prime, SB Inverter e SU Ultra Gold, o ícone 🔒 fica na fileira inferior do painel touch — pressione por 3 segundos. Na linha Mini S-12/S-15, o desbloqueio exige pressionar dois botões simultâneos por 3 segundos — consulte o manual do seu modelo para identificar quais.
Posso desativar o bloqueio automático?
Não pelo painel físico — o intervalo de 20 segundos é fixo de fábrica em todos os modelos. A alternativa prática é operar pelo aplicativo Smart Life nas linhas com Wi-Fi, onde não há bloqueio automático.
Conclusão
O bloqueio do display é a proteção mais simples e prática da bomba de calor para piscina: 3 segundos no cadeado resolvem 90% dos chamados abertos como "painel travado". Vale para toda a linha Sibrape/Ortum.
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Fontes
- Manual do Usuário — Bomba de Calor SB Inverter Sibrape.
- Manual do Usuário — Bomba de Calor Ortum Prime Full Inverter.
- Manual do Usuário — Bomba de Calor Sibrape S-12/S-15 v.1.8.
- Manual APP Bomba de Calor Ortum S21-S80 v.1.1.
- Canal oficial Sibrape Engenharia — YouTube.
- ABNT NBR 5410 — Instalações elétricas de baixa tensão.
Revisado pelo Time Sibrape. Última atualização: 01/09/2026.